よくあるご質問
Ｑカーゴの引越についてよくあるご質問をまとめました。お問合せの前にご確認ください。
お引越し前に関するご質問
他の引越専門業者様では一年を通して最繁忙期である３月やその中でも特に土日は料金が大幅に値上げすることが多々ございます。
これはお客様のニーズが年度末に集中するため、逆にその他の月の落ち込み分をこの繁忙期に確保しようとするからです。これは引越専門会社の経営として一般的なものです。
しかし弊社は他社と異なり、法人様向けスポット便の事業を展開している理由から、特にこの繁忙期に他社のように大幅な値上げをせずに経営が成り立つ体制ができております。
よって３月や土日の特にお客様のご希望が多い日程でのお見積りは、かえってお客様に驚かれることも少なくありません。
「前に見積りをしてもらった時と全然値段が違う」というようなことなく、一年を通して一定の価格・安定したサービスを提供したいという考えで、価格変動をできる限り抑えた経営方針で運営しておりますので、単純なお値引き交渉に応じることができる幅というのは、正直他社よりもあまり多くはないかと思います。
しかし以下のような一定の事情に合致した場合などお値引きが可能な場合がございますので、ご遠慮なくご相談ください。
・ご友人などお手伝いできる方がたくさんいる場合。
・長距離のお引越しで通常であればそのままお荷物がなく帰ってくるような車両があり、その帰り便に該当するようなプランをご希望の場合。
・ご親戚・ご友人・隣人など数組ご一緒に申し込みいただける場合。
不要品の買取はおこなっておりません。
ゴミの廃棄につきましては、「産業廃棄物収集運搬業・処分業」の免許を所持しております提携業者を
ご紹介させていただきます。料金は3000円から、容量やご住所（廃棄場までの運搬）によって変わるようです。手間ですがちょっとしたものであれば区役所の粗大ごみ受付センターで料金もお安く対応してくれます。
エアコンの取り外し、取り付けはできますか？
取り外し、取り付けのどちらかでしたら、別途１万円から、両方は１万５千円よりうけたまわります。
お引越しの内容によりましてはご相談に応じます。
訪問見積りはやっていますか？
ファミリープラン等でお荷物が多く、車輌の判定が難しい場合以外の訪問見積りはおこなっておりません。
電話、メールでお客様からお伺いした内容から、適切なプランで車輌をご用意いたしますのでご安心ください。
荷造りプラン、荷ほどきプランはありませんか？
大変申し訳ございませんが、現在おこなっておりません。
梱包実践ノウハウをご参考に梱包作業をおこなってください。
お引越し当日に関するご質問
当日は何を準備すればいいの？
Ｑカーゴの引越は当日にあらかじめ予定していた時間にお伺いします。(道路事情等により遅れる場合は、あらかじめ必ずご連絡します)
到着と同時に積み込み作業が開始できる状態までの梱包作業をお客様の方でお願いいたします。
お客様のご都合により積み込みができない場合、時間超過料金をいただく場合がございます。
弊社ではタクシー事業の免許は所持しておりませんので、法律に従ってお客様が同乗することはできません。
個人営業の引越業者様の中にはタクシー事業の免許を持たずに「同乗サービス」とホームページ上で表記しているところもございますが、これは同乗に料金をいただいていない、「人を乗せることを商売にしていない」ということで黙認されているのが現状だと思われます。
（タクシー事業の免許をもたない引越業者が同乗で追加料金を徴収するのは明らかな違法です）
よって他の業者様の車両に同乗される場合は、もしもの時の補償を十分に確認した上でご利用ください。運送用車両の中には十分な搭乗者保険に加入していない可能性があります。
ただし弊社ではご年配の方やお身体の不自由な方など特別な事情のある方に限りまして、ご相談に応じております。その場合当日ではなく必ずあらかじめお申し出くださいますようお願いいたします。
当日その場でお申し込みされても、車両の多くが助手席に運送用備品を積載していますので、ご対応できない場合が多いのでよろしくお願いいたします。
お支払い方法は？
引越作業完了後、現金にてお願いいたします。カード等は使用できません。
領収書は発行されますか？
通常は伝票での領収書をお渡ししております。
一般的な書式での領収書が必要な方は、前日までにその旨をお伝えください。
全部の荷物が車輌に積みきらないのですが。
原則、お見積り時に確認させていただきましたお荷物よりも大きいサイズの車両を手配いたしますので、その心配はございません。もしも積みきれなかった場合は、無料にて大至急で追加車輌を手配いたします。
しかしあらかじめお申し出の無かったお荷物が積みきれなかった場合は、別途料金にて追加車輌を手配いただくか、お客様にてご対応をお願いいたします。
お引越し後に関するご質問
荷物が破損しています。
破損の状況を確認させていただき、その破損状況に応じて最高100万円まで補償いたします。
以下の品につきましては運ぶことができませんので補償対象外になります。
・美術品、工芸品、骨董品、現金、有価証券の類。
・動物、盆栽等一部の植物。
以下の品につきましては運ぶことはできますが補償対象外になります。
・コンピュータ内のデータ。
・植物
・あらかじめお客様より申告されていない品。
破損補償は引越完了後から一週間以内にご連絡ください。それを過ぎてからのお申し出の場合、補償サービスが適用できない場合がございます。
また、特に電化製品につきましては、通常の運搬作業のでり扱いには細心の注意を払っておりますが、経年劣化により動作不良となってしまうものがございます。そのような可能性のある品につきましてはあらかじめお伝えいただけますようお願い申し上げます。ご伝達がなく経年劣化による動作不良と考えらえる場合も
（メーカーと確認いたします）補償サービスの適用外となりますことをご了承ください。
